Dernière mise à jour : 24 Dec 2025
Les présentes conditions sont établies conformément au droit français et à la réglementation applicable en France.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.janayacoiffure.com (ci-après le « Site »), ainsi que les ventes de produits réalisées via le Site.
En accédant au Site et/ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU/CGV et les accepter sans réserve.
Le Site www.janayacoiffure.com est édité par :
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Les présentes CGU/CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au Site, l’utiliser et acheter les produits proposés, notamment des produits capillaires et accessoires liés à la coiffure.
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais liés à l’accès au Site (matériel, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.
Janaya Coiffure se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au Site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.
Janaya Coiffure s’efforce de présenter et de décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment au niveau des couleurs ou du packaging.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Janaya Coiffure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Toute commande passée sur le Site constitue une acceptation ferme et définitive des prix et descriptions des produits commandés.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.
Janaya Coiffure se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement d’une commande antérieure.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements s’effectuent via les moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, solutions de paiement en ligne, etc.).
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas conservées par Janaya Coiffure.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Janaya Coiffure ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email ou par courrier écrit.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour restent à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits capillaires descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Janaya Coiffure ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Janaya Coiffure est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Janaya Coiffure.
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Janaya Coiffure ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Janaya Coiffure afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Janaya Coiffure se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site.
Pour toute question, vous pouvez contacter Janaya Coiffure via la rubrique « Contact » du Site.
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